Überzeugend kommunizieren für Techniker und Ingenieure

Themen

Das Handwerkszeug für überzeugende Kommunikation
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken
- Vier-Kanal-Kommunikation
- Positive, empfängerorientierte Formulierung und Darstellung
Die Kraft der eigenen Person
- Körpersprachliche Ausstrahlung
- persönliche Sprechtechnik
- Gesprächspartneranalyse
- Inhaltliche und mentale Vorbereitung
Von der Eröffnung zum Gesprächsziel
- Partnerschaftliche Gesprächsführung mit win/win Ergebnissen
- Klare Vereinbarungen treffen und einhalten
- Das Gespräch positiv beenden und effektiv nachbereiten
Wie kann ich Gespräche besser steuern?
- Wie trage ich technische Ideen und Informationen überzeugend vor?
- Anspruchsvolle Gesprächspartner für sich gewinnen
- Umgang mit Reklamationen, Kritik und Einwänden
Vereinbarung eines Maßnahmenkataloges zur Sicherung der Umsetzung im Alltag.

Abschluss mit Teilnahmebescheinigung

Fach- und Führungskräfte mit Führungsverantwortung, Nachwuchsführungskräfte, die im technischen Bereich tätig sind.